Erstattung und Widerruf

1. Zahlungsabwicklung über Paddle

Käufe von Archiv-Token werden durch Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Paddle ist gegenüber der kaufenden Person der Verkäufer, nimmt die Zahlung entgegen und stellt den Kaufbeleg beziehungsweise die Rechnung aus. Für Widerruf und Erstattung gelten deshalb ergänzend die Käuferbedingungen und die jeweils aktuelle Erstattungsrichtlinie von Paddle. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher können bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich berechtigt sein, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt in der Regel mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Bei digitalen Inhalten oder digitalen Leistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf dieser Frist erlöschen, wenn mit der Leistung begonnen wurde und die kaufende Person zuvor ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, ihre Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und eine entsprechende Vertragsbestätigung erhalten hat. Maßgeblich sind die im Paddle-Checkout erteilten Informationen und Erklärungen sowie das anwendbare Recht.

Für Käufe durch Unternehmen oder öffentliche Einrichtungen besteht ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht grundsätzlich nicht. Unberührt bleiben vertragliche oder sonstige gesetzliche Ansprüche.

3. Erstattungen

Soweit kein zwingender gesetzlicher Erstattungsanspruch besteht, sind abgeschlossene Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Paddle prüft Erstattungsanträge nach seiner jeweils geltenden Erstattungsrichtlinie im Einzelfall. Dabei können insbesondere der Grund des Antrags sowie die bereits erfolgte Nutzung oder der Verbrauch der Archiv-Token berücksichtigt werden.

Bei einer technischen Störung, durch die gekaufte Archiv-Token nicht gutgeschrieben werden oder die geschuldete Leistung nicht bereitgestellt werden kann, helfen wir zunächst bei der Fehlerbehebung. Soweit die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen vorliegen, erfolgt eine Ersatzleistung oder Erstattung über Paddle.

4. Bereits verwendete Archiv-Token

Ein Archiv-Token gilt als verwendet, sobald damit ein Modul für eine Lerngruppe freigeschaltet wurde. Eine Erstattung für bereits verwendete Token erfolgt nur, wenn ein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch besteht oder Paddle im Einzelfall eine Erstattung genehmigt. Nicht verwendete Token werden bei einer vollständigen Erstattung des zugehörigen Kaufs aus dem Guthaben entfernt.

5. Widerruf oder Erstattung beantragen

Ein Widerruf oder Erstattungsantrag kann über den Link im Paddle-Kaufbeleg oder über den Paddle-Käufersupport eingereicht werden. Bitte halten Sie dafür die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Transaktionsdaten bereit.

Bei technischen Fragen zu Chrono-Archiv erreichen Sie uns unter kontakt@chrono-archiv.de. Weitere Vertragsinformationen finden Sie in unseren AGB.